KYC treo chưa được duyệt là tình trạng khi bạn đã gửi đơn KYC nhưng rất lâu chưa được chấp nhận vì lí do nào đó mà đến thông tin xác thực
Lỗi xác thực do nhiều nguyên nhân khác nhau như hình ảnh giấy tờ bị mờ, lỗi điền thông tin, lỗi họ tên không trùng khớp, lỗi nhập sai loại giấy tờ, bị treo do trước đó đã kyc bên Yoti
Vipi.vn sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ để hỗ trợ về khắc phục vấn đề trên:
Bạn hãy điền mô tả chính xác vấn đề nếu bạn cho là sai do thao tác người dùng theo form trong liên kết để phía dưới để PCT có hướng gỡ lỗi.
Đầu tiên bạn truy cập: https://pinetwork.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/create/12
Tiếp theo bạn cần điền một số thông tin như hình bên dưới:
Cuối cùng thì nhấn gửi đi và đợi email phản hồi trợ giúp.
